ESD Anlass «Service Excellence»
Liebe ESD-Studentin, lieber ESD-Student
Wir freuen uns sehr, Dich am 24. August 2026 um 9.00 Uhr, bei uns in der Dienstleistungszentrale in Zürich, für drei abwechslungsreiche Schulungstage rund um das Thema «Service Excellence» zu begrüssen.
Am ersten Tag werden wir Dein Gepäck nach dem Mittagessen direkt in die Unterkunft transportieren. Da Du erst nach dem Nachtessen, am späteren Abend in der Unterkunft eintreffen wirst, solltest Du alles was Du während des Nachmittags benötigst, sowie eine Regenjacke und etwas Warmes zum Überziehen für am Abend, separat in einer Tasche oder kleinem Rucksack mitnehmen. Für den Spaziergang am Abend (Waldweg) zum schönsten Aussichtspunkt in Zürich empfehlen wir Dir bequemes Schuhwerk.
Du wirst in einem Doppelzimmer übernachten. Die Zimmereinteilung erfolgt nach Deiner Ankunft und wir bitten Dich im Voraus zu überlegen, mit wem Du gerne ein Zimmer teilen möchtest.
Für diejenigen ohne ÖV-Ticket werden wir am Tag 1 die Tickets für die verschiedenen Transfers während des dreitägigen Anlasses verteilen.
Den zweiten Tag werden wir im Lufthansa Aviation Training Center verbringen. Für diesen Tag bitten wir Dich, dunkle Hosen und ein weisses Oberteil (T-Shirt, Bluse, Hemd) zu tragen.
Deine Ansprechpersonen während den 3 Tagen:
- Nadine Steiner, 079 / 379 93 04
- Nadja Thoma, 078 / 742 80 55
Was? Wann? Wo?
Tag 1 – 24. August 2026
Individuelle Anreise
9.00 Uhr: Empfang & Welcome Kaffee, DR. BÄHLER DROPA, Binzstrasse 38, 8045 Zürich
9.30 Uhr: Begrüssung und Einstieg in das Thema «Service Excellence»
12.30 Uhr: Mittagessen
13.30 Uhr: Führung Schweizer Blisterzentrum
14.00 Uhr: Praxisbeispiele – Service Excellence in der Drogerie und Drogerie/Apotheke
Ab 17.15 Uhr: ÖV-Fahrt und Spaziergang mit anschliessendem Apéro & Nachtessen und herrlichem Ausblick auf die Stadt Zürich und den See
Ca 21.30 Uhr: Gemeinsame Rückreise ins Guesthouse für Dich, Stauffacherstr. 141, 8004 Zürich
Tag 2 – 25. August 2026
Ab 7.15 Uhr: Frühstück in der Unterkunft
9.00 Uhr: Check-In im Lufthansa Aviation Training Center, Cherstrasse 1, 8152 Opfikon , ab Zürich HB mit den Zügen S3, S9 und S15 bis Glattbrugg (ab Haltestelle ca. 10 Minuten Fussweg)
9.15 Uhr: Seminareröffnung
12.00 Uhr: Mittagessen
13.00 Uhr: 2. Teil mit Führung im Training-Center
16.00 Uhr: Service Übungen
18.30 Uhr: Gemeinsamer Abschluss
Freier Abend
Tag 3 – 26. August 2026
Ab 7.15 Uhr: Frühstück in der Unterkunft
Ab 7.30 Uhr: Gepäckabholung in der Unterkunft
Ab 8.30 Uhr: Eintreffen bei DR. BÄHLER DROPA, Binzstrasse 38, 8045 Zürich
9.00 Uhr: Seminareröffnung und Einstieg in die Themen «Service Excellence - Mitarbeitermotivation?» und «Service Excellence in herausfordernden Kundensituationen»
12.30 Uhr: Mittagessen
13.30 Uhr: Transfer des Erlernten in die Praxis
16.00 Uhr: Abschluss und Verabschiedung
Individuelle Heimreise