ESD Anlass «Service Excellence»

Liebe ESD-Studentin, lieber ESD-Student

Wir freuen uns sehr, Dich am 25. August 2025 um 9.00 Uhr, bei uns in der Dienstleistungszentrale in Zürich, für drei abwechslungsreiche Schulungstage rund um das Thema «Service Excellence» zu begrüssen. 

Am ersten Tag werden wir Dein Gepäck nach dem Mittagessen direkt in die Unterkunft transportieren. Da Du erst nach dem Nachtessen, am späteren Abend in der Unterkunft eintreffen wirst, solltest Du alles was Du während des Nachmittags benötigst, sowie eine Regenjacke und etwas Warmes zum Überziehen für am Abend, separat in einer Tasche oder kleinem Rucksack mitnehmen. Für den Spaziergang am Abend (Waldweg) zum schönsten Aussichtspunkt in Zürich empfehlen wir Dir bequemes Schuhwerk. 

Du wirst in einem Doppelzimmer übernachten. Die Zimmereinteilung erfolgt nach Deiner Ankunft und wir bitten Dich im Voraus zu überlegen, mit wem Du gerne ein Zimmer teilen möchtest. 

Für diejenigen ohne ÖV-Ticket werden wir am Tag 1 die Tickets für die verschiedenen Transfers während des dreitägigen Anlasses verteilen. 

Den zweiten Tag werden wir im Lufthansa Aviation Training Center verbringen. Für diesen Tag bitten wir Dich, dunkle Hosen und ein weisses Oberteil (T-Shirt, Bluse, Hemd) zu tragen. 

Deine Ansprechpersonen während den 3 Tagen:

• Lena Bolz, 079 / 541 05 95
• Nadine Steiner, 079 / 379 93 04

Was? Wann? Wo? 

Tag 1 – 25. August 2025

Individuelle Anreise

9.00 Uhr: Empfang & Welcome Kaffee, DR. BÄHLER DROPA, Binzstrasse 38, 8045 Zürich

9.30 Uhr: Begrüssung und Einstieg in das Thema «Service Excellence»

12.30 Uhr: Mittagessen

13.30 Uhr: Praxisbeispiele – Service Excellence in der Drogerie und Drogerie/Apotheke (Teil 1)

15.15 Uhr: Führung Schweizer Blisterzentrum

16.00 Uhr: Praxisbeispiele – Service Excellence in der Drogerie und Drogerie/Apotheke (Teil 2)

Ab 17.00 Uhr: ÖV-Fahrt und Spaziergang mit anschliessendem Apéro & Nachtessen und herrlichem Ausblick auf die Stadt Zürich und den See

Ca 22.00 Uhr: Gemeinsame Rückreise ins Guesthouse für Dich, Stauffacherstr. 141, 8004 Zürich 

Tag 2 – 26. August 2025 

Ab 7.15 Uhr: Frühstück in der Unterkunft 

9.00 Uhr: Check-In im Lufthansa Aviation Training Center, Cherstrasse 1, 8152 Opfikon , ab Zürich HB mit den Zügen S3, S9 und S15 bis Glattbrugg (ab Haltestelle ca. 10 Minuten Fussweg)

9.30 Uhr: Seminareröffnung 

12.00 Uhr: Mittagessen

13.00 Uhr: 2. Teil mit Führung im Training-Center 

16.30 Uhr: Service Übungen 

19.00 Uhr: Gemeinsamer Abschluss

Freier Abend 

Tag 3 – 27. August 2025

Ab 7.15 Uhr: Frühstück in der Unterkunft

Ab 7.30 Uhr: Gepäckabholung in der Unterkunft

Ab 8.30 Uhr: Eintreffen bei DR. BÄHLER DROPA, Binzstrasse 38, 8045 Zürich

9.00 Uhr: Seminareröffnung und Einstieg in das Thema «Service Excellence in Bezug auf mich?»

12.30 Uhr: Mittagessen

13.30 Uhr: Transfer des Erlernten in die Praxis 

16.00 Uhr: Abschluss und Verabschiedung 

Individuelle Heimreise